En üste
Rezervasyonun onaylanması
1
Değerlendirmeye hazırlanılması
2
Değerlendirmenin tamamlanması
3
Değerlendirme sonrası
4

Evde Destek Değerlendirmeniz

Değerlendirme sürecinin her adımında rehberiniz

Rezervasyonun onaylanması

Evde Destek Değerlendirmesi için rezervasyonunuz yapıldı. Başlayalım.

APM Değerlendirme Hizmetleri’nin dahil olduğu My Aged Care Evde Destek Değerlendirmesi için rezervasyonunuz yapıldı.

Aynı zamanda RAS değerlendirmeleri olarak adlandırılan My Aged Care Evde Destek Değerlendirmeleri, Bölgesel Değerlendirme Hizmeti tarafından gerçekleştirilmektedir.

APM Değerlendirme Hizmetleri, Avustralya Hükümeti adına My Aged Care Evde Destek Değerlendirmelerini yürütmektedir. Değerlendirme sürecinde size rehberlik etmek için buradayız.

Sizinle ilgili ve hayatınızda zorlayıcı bulduğunuz alanlarla ilgili daha fazla bilgi edinmek istiyoruz, böylelikle evde bağımsız olarak kalabilmeniz için ihtiyacınız olan desteği almanıza yardımcı olabiliriz.

Değerlendiricilerimizden biri, değerlendirmeyi gerçekleştirmek üzere sizi evinizde ziyaret edecek veya sizinle uzaktan konuşacaktır.

Değerlendirmenizi kimin yürüteceğini ve neler beklemeniz gerektiğini öğrenmek için bu videoyu izleyin ve aşağıdaki sıkça sorulan soruları okuyun.

Değerlendirmenizdeki ilerlemeyi, MyGov hesabınızdan erişebileceğiniz My Aged Care hesabınızdan izleyebilirsiniz.

Watch this video to learn more about who will be conducting your assessment and what to expect and read the frequently asked questions below.

Değerlendirme rezervasyonunuz yapıldığında sorulan genel sorular

APM Değerlendirme Hizmetleri, Avustralya Hükümeti adına My Aged Care Evde Destek Değerlendirmelerini yürütmektedir. Kim olduğumuzla ilgili daha fazlasını okumak için buraya tıklayın.

RAS (Bölgesel Değerlendirme Hizmeti) değerlendiricisi ile yapılan Evde Destek Değerlendirmesi, evde bağımsız kalmak için kısa süreli olarak yalnızca düşük düzeyde bir desteğe ihtiyaç duyan kişilere yönelik, güçlü yönlere dayalı bir değerlendirmedir. Bu tür bir destek, Commonwealth Evde Destek Programı aracılığıyla sağlanmaktadır.

ACAT (Yaşlı Bakımı Değerlendirme Ekibi) değerlendiricisi ile yapılan Kapsamlı Değerlendirme, sürekli olarak hizmete gereksinim duyan, daha fazla veya daha karmaşık bakım ihtiyaçları olan kişiler içindir.

Bir ACAT’ın sizin için değerlendirebileceği destek türleri şunları içerir:

  • Evde bakım paketleri
  • Kısa süreli bakım seçenekleri (Bakım Evi Süreli Bakımı)
  • Yaşlı bakım evleri
  • Kısa Süreli Güçlendirici Bakım

My Aged Care ile iletişime geçtiğinizde, tarama sırasında Commonwealth Evde Destek Programının ihtiyaçlarınızı karşılayabileceği belirlenmişti. RAS değerlendiricisi tarafından daha yüksek düzeyde bir desteğe ihtiyacınız olacağına karar verilirse, ACAT’a yönlendirilirsiniz.

Evde Bakım Paketleri (HCP), yaşlı Avustralya nüfusunun evde biraz yardım almak için uygun fiyatlı bakım hizmetlerine erişim sağlayabileceği yollardan biridir.Commonwealth Evde Destek Programı tarafından sağlanan bakımın çok ötesine geçen bu paketler, daha karmaşık bakım ihtiyaçları olan kişiler için tasarlanmıştır.​


İhtiyaçlarınızı karşılamak için bazı hizmetlere gereksinim duyduğunuzdan, evde destek bakımınızın sağlanmasında koordineli bir yaklaşıma ihtiyacınız varsa, Evde Bakım Paketleri sizin için bir seçenek olabilir. Evde Bakım Paketleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu videoyu izleyin https://www.youtube.com/watch?v=PQtsUgeLVWI

Evde Bakım Paketi’ne uygunluk, bir Yaşlı Bakımı Değerlendirme Ekibi (ACAT) değerlendiricisi tarafından yürütülen daha kapsamlı bir değerlendirmeyle belirlenen bakım ihtiyaçlarınıza bağlıdır. Evde Bakım Paketleri, daha fazla veya daha karmaşık bakım ihtiyaçları olan kişiler içindir. Sürekli olarak birden fazla bakım ve destek hizmetine ihtiyacınız varsa, Evde Bakım Paketi almaya hak kazanabilirsiniz. Size bir Evde Destek Değerlendirmesi yapıldığında, RAS değerlendiricisi tarafından daha yüksek düzeyde bir desteğe ihtiyacınız olacağına karar verilmesi durumunda ACAT’a yönlendirilirsiniz.

Evet. Bu süreçte asla yalnız olmak zorunda değilsiniz. Değerlendirmeniz sırasında bir aile üyesinin, arkadaşın veya bakım veren birinin yanınızda olmasını tercih edebilirsiniz.

Bir tercümana ihtiyacınız varsa, değerlendiriciniz bir tercüman ayarlayabilir. Değerlendirme rezervasyonunuzu yapmak üzere sizi aradıklarında, bir çevirmene ihtiyacınız olduğunu bildirin.

Yetkili bir temsilci, (Sürekli Vekaletname ile) değerlendirme sorularını yanıtlayabilir, ancak değerlendiricinin kabiliyetlerinizi gözlemlemesi için bu süre zarfında hazır bulunmanız gerekir.

Hayır, değerlendirmenin amacı, evde bağımsız olarak kalmanıza yardımcı olmaya çalışmaktır. Yatılı yaşlı bakımına girme kararı, sizden veya yetkili bir temsilciden onay alınmasını gerektirir.

Değerlendirme, ancak sizin izninizle rezerve edilebilir ve tamamlanabilir, bu nedenle sizin için doğru olan kararı kendiniz verebilirsiniz.

Bakım veren birçok kişinin, sevdiği kişinin bakımını üstlenen bir aile üyesi veya arkadaş olduğunu unutmayın.

Bazı kişiler, kendi aileleri ve işleriyle ilgili yükümlülükleri yönetmekte zorlanabilir ve onlara destek olamadıklarında kendi aile üyeleri için endişelenebilirler. Bu nedenle, evde bağımsız olarak kalabilmeniz için hem size hem de onlara yardımcı olacak desteği almak isteyebilirler.

Endişeleriniz olması durumunda, Yaşlı Kişileri Savunma Ağı size yardımcı olabilir ve haklarınız hakkında size bilgi verebilir. Yaşlı bakımı hizmetlerini isteyen veya bu hizmetleri alan tüm Avustralyalılar için avukatlar tahsis edilmiştir. Bu, ücretsiz bir hizmettir.

Ulusal Yaşlı Bakımı Savunma Hattı’na 1800 700 600 numaralı telefondan (ücretsiz arama) ulaşabilir veya Yaşlı Kişileri Savunma Ağı web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Bakım veren kişi, ücret almadan düzenli ve sürekli bakım ve destek sağlayan bir aile üyesi, eş veya arkadaştır. Bakım veren kişi, ihtiyaç duyulan destek düzeyine bağlı olarak, her gün, haftada birkaç saat veya tüm gün bakım verebilir. Bakım verenler, devletten ve başka kuruluşlardan destek alabilmektedir.

Bakım veren kişilerin, kendi sağlıklarına ve esenliklerine dikkat etmek için kendilerine biraz zaman ayırmaları önemlidir çünkü bu, bakım rollerinde onlara yardımcı olacaktır. Bakım Veren Ağ Geçidi, bakım veren kişi için yüz yüze, telefonla ve çevrim içi özel hizmetler sunar ve bakım rollerinde onlara yardımcı olmak için ulusal düzeyde destek sağlar.

Ayrıca Evde Bakım Desteği değerlendirmesi almanız, hem sizin destek almanıza hem de bakım verenlerin destek almasına yardımcı olarak bakım ihtiyaçlarınızı anlamanıza, böylelikle evde bağımsız bir şekilde kalmanıza yardımcı olabilir.

Tüm değerlendiriciler, standart eğitimi tamamlamış ve Evde Destek Değerlendirmeleri ile ilgili Yeterlilik Beyanı 2 (SOA2) belgesi almıştır. Adli sicil kayıtlarının yanı sıra ilgili yaşlı bakımına ilişkin birçok yeterlilik belgesine ve yaşlı bakımında birçok özel ilgi alanına sahiptirler.

Yüz yüze görüşen tüm değerlendiriciler aşılıdır. Katılım sırasında sosyal mesafeyi sağlamaya ve değerlendirme esnasında iletişimde zorluk yaratmadıkça maske takmaya devam edeceklerdir.

My Aged Care çevrim içi hesabınız; değerlendirmeniz, hizmetleriniz ve My Aged Care ile olan etkileşimleriniz hakkında önemli bilgiler içerir. Başvuruların hangi aşamada olduğunu görebilir, destek planınıza erişebilir ve hizmet sağlayıcılarını takip edebilirsiniz.

Çevrim içi hesabınızı nasıl kuracağınızı ve kullanacağınızı öğrenmek için bu videoyu izleyin https://www.youtube.com/watch?v=RDtYqtpLATA​

Herhangi bir konuda hala emin değilseniz, lütfen 1300 987 945 numaralı telefondan APM Değerlendirme Hizmetleri ile iletişime geçin.

Sonra ne olacak? Soruları Okuyun
Değerlendirmeye hazırlanılması

Değerlendirmenizin süresi yaklaşıyor. İşte hazırlanmak için bilmeniz gerekenler.

My Aged Care Evde Destek Değerlendirmeniz, APM Değerlendirme Hizmetleri tarafından gerçekleştirilmektedir.

Değerlendiricilerimizden biri, değerlendirmeyi gerçekleştirmek üzere sizi evinizde ziyaret edecek veya sizinle uzaktan konuşacaktır.

Değerlendiriciniz sizi evinizde ziyaret edecekse, bir saatlik bir zaman dilimi içinde, örneğin sabah 11:00 ile öğlen 12:00 arasında gelir. Bu zaman aralığı, size gelirken yaşanabilecek beklenmedik gecikmeleri hesaba katar.

Değerlendirici, sizinle yaklaşık 45-60 dakika geçirecektir. İhtiyaçlarınız karmaşıksa, bu süre daha da uzayabilir.

Sizinle, güçlü yanlarınızla, motivasyonlarınız ve hedeflerinizle ve hayatınızda zorlayıcı bulduğunuz alanlarla ilgili daha fazla bilgi edinmek istiyoruz. Edindiğimiz bu bilgiler, evde bağımsız olarak kalmak için hangi desteğe ihtiyacınız olduğunu anlamamıza yardımcı olacaktır.

Değerlendirmede, mevcuttaki resmi olmayan bakım/destek verenler, fiziksel ve ruhsal sağlığınız, sosyal ve toplumsal bağlantılarınız, ev ve kişisel güvenliğiniz ve işlevsel kabiliyetiniz ile ilgili görüşmeler ve gözlemler yer alacaktır.

Unutmayın:

Aşağıdaki sıkça sorulan sorulara hazırlanmanıza ve bu soruları okumanıza yardımcı olması için değerlendirmenizden önce bu videoyu izleyin.

Bir değerlendirmeye nasıl hazırlanılacağı ile ilgili sorulan genel sorular

Şunları yapmanız gerekecektir

  • Medicare kartınızla birlikte DVA kartı, sürücü belgesi, sağlık kartı veya pasaport gibi başka türde bir kimlik belgenizin daha olması​
  • doktorunuz tarafından yapılan sevklerin bir kopyasının olması​
  • pratisyen hekiminizin veya diğer sağlık uzmanlarının iletişim bilgilerine sahip olmanız​
  • destek veren bir kişinin hazır bulunmasını isteyip istemediğinizi değerlendirmeniz​
  • halihazırda aldığınız herhangi bir destekle ilgili bilgi sahibi olmanız
  • Değerlendirmenize devam etmek için sözlü rıza göstermeniz gerekecektir. Değerlendirmenizden önce bunun hakkında bilgi edinmeniz iyi bir fikirdir
    • My Aged Care Onam Formunu buraya tıklayarak okuyabilirsiniz  
    • Gizlilik Bildirimini buraya tıklayarak okuyabilirsiniz
  • Değerlendirici sizi evinizde ziyaret edecekse, değerlendirme süresince oturması için kendisine bir masa ve sandalye temin edin
  • Değerlendirmenize, yüz yüze bir değerlendirmeye hazırlanacağınız şekilde hazırlanın
  • İnternetinizin çalıştığından emin olun​
  • Cihazınızı, bir saat boyunca oturmanın rahat olacağı bir yere kurun ​
  • Cihazınızın bol miktarda şarjı olduğundan veya prize takılı olduğundan emin olun​
  • Değerlendirme, Microsoft Teams kullanılarak video bağlantısı aracılığıyla gerçekleştirilecektir. Değerlendirmeden önce, kamera ve ses dahil olmak üzere erişiminizin test edilmesi iyi bir fikirdir.
  • Video bağlantısına erişebildiğinizden emin olmak için değerlendirmenizden önce ayrıca sizi bir değerlendirici arayacaktır ​
  • Değerlendirmenize, yüz yüze bir değerlendirmeye hazırlanacağınız şekilde hazırlanın
  • Bir saat boyunca oturmanın rahat olacağı bir yer seçin
  • Mobil bir cihaz kullanıyorsanız, cihazınızın şarjının çok olduğundan emin olun

Herhangi bir konuda hala emin değilseniz, lütfen 1300 987 945 numaralı telefondan APM Değerlendirme Hizmetleri ile iletişime geçin

Sonra ne olacak? Soruları okuyun
Değerlendirmenin tamamlanması

Değerlendirmeniz tamamlandıktan sonra ne olacak?

Değerlendirmeniz tamamlandıktan sonra, değerlendiriciniz tarafından My Aged Care Destek Planınız yazılacaktır.

Commonwealth Evde Destek Programı için uygunsanız, bu durum değerlendiriciniz tarafından o gün onaylanacaktır.

Destek planınız, bağımsız olarak evde kalmanız için ihtiyacınız olduğu tespit edilen hizmetleri ve doğrudan yönlendirildiğiniz hizmet sağlayıcılarının adlarını ve iletişim bilgilerini içerecektir.

My Aged Care Destek Planınıza, değerlendirmenizden 48 saat sonra çevrim içi MyGov hesabınız aracılığıyla erişim sağlayabilecek veya bu planın size e-posta veya posta yoluyla gönderilmesini talep edebileceksiniz.

Doğrudan bir hizmet sağlayıcısına yönlendirildiyseniz, muhtemelen iki hafta içinde sizinle iletişime geçilecektir. Kendileriyle doğrudan iletişime geçmek için sağlayıcıların adına ve iletişim bilgilerine Destek Planınızın altından ulaşabilirsiniz.

Doğrudan yönlendirilmediyseniz, en uygun fiyatlısını bulmak ve hizmet sağlayıcısını kendiniz seçmek için bir başvuru kodu kullanmayı tercih etmiş olabilirsiniz.

Başvuru koduna, destek planınızın alt kısmından ulaşılabilir. Bölgenizdeki mevcut hizmetleri aramak ve sizin için doğru sağlayıcıyı seçmek için My Aged Care web sitesindeki “Bir sağlayıcı bul” aracını kullanabilirsiniz.

Değerlendirmenizin sonucuyla aynı görüşte değilseniz veya değerlendirmenizle ilgili endişeleriniz varsa, 1300 987 945 numaralı telefondan APM Değerlendirme Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri Memnuniyeti Anketi

Değerlendirme deneyiminiz hakkındaki geri bildirimleriniz bizim için değerli – değerlendiricinizle harika bir deneyim yaşadınız mı? Bizimle paylaşın! Veya geliştirebileceğimiz alanlarla ilgili başka yorumlarınız veya önerileriniz var mı?

Anketi tamamla

Değerlendirmeniz tamamlandıktan sonra neler olacağını öğrenmenize yardımcı olması için bu videoyu izleyin.

Değerlendirmeniz tamamlandığında sorulan genel sorular

Evde Destek Hizmetleri’ni almaya hak kazanmanız,Commonwealth Evde Destek Programı kapsamında devlet tarafından finanse edilen hizmetleri almaya hak kazanmış olarak değerlendirildiğiniz anlamına gelmektedir. Commonwealth Evde Destek Programı (CHSP), evinizde bağımsız ve güvenli bir şekilde yaşamanıza yardımcı olmak için başlangıç seviyesinde destek hizmetleri sağlar.Eğer uygun şartlara sahipseniz, My Aged Care Evde Destek Planınıza MyGov hesabınız üzerinden çevrim içi olarak ulaşabilir ve hizmet sağlayıcılarından destek almaya başlayabilirsiniz.

Evde bağımsız olarak kalmanız için yalnızca düşük düzeyde bir desteğe ihtiyacınız varsa, Evde Destek Programı aracılığıyla desteğe erişebilirsiniz.Sürekli olarak destek gerektiren daha karmaşık ihtiyaçlarınız varsa ve evde yardım almanıza yönelik daha koordineli bir yaklaşıma gereksinim duyuyorsanız, Evde Bakım Paketi sizin için bir seçenektir.

Değerlendirmenizin sonucuyla aynı görüşte değilseniz, 1300 987 945 numaralı telefondan APM Değerlendirme Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.Cevabımızdan memnun kalmazsanız, 1800 200 422 numaralı telefondan My Aged Care’i arayabilirsiniz.​

1300 987 945 numaralı telefondan APM Değerlendirme Hizmetleri ile iletişime geçebilir ve değerlendiriciniz ile görüşmeyi isteyebilirsiniz. Değerlendiriciniz sizin için yeni hizmetler ekleyebilir ya da destek planınızı gözden geçirmek üzere 1800 200 422 numaralı telefondan My Aged Care ile iletişime geçebilirsiniz. ​

   ​

My Aged Care’e https://www.myagedcare.gov.au/ adlı web sitesinden ulaşarak bir hizmet sağlayıcısı bulabilir ve “bir sağlayıcı bul aracını” kullanabilir, bölgenizdeki hizmet sağlayıcılarını, bakım türünü ve hizmetleri arayabilir veya 1800 200 422 numaralı telefondan My Aged Care Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz. ​

Aramanız, bölgenizdeki hizmet sağlayıcıları, bakım türü ve hizmetler hakkında size bilgi verebilecek bir My Aged Care üyesi tarafından yanıtlanacaktır.​

Herhangi bir konuda hala emin değilseniz, lütfen 1300 987 945 numaralı telefondan APM Değerlendirme Hizmetleri ile iletişime geçin.

Sonra ne olacak? Soruları Okuyun
Değerlendirme sonrası

Değerlendirmenizi takip eden haftalarda neler olacak?

Evde Bakım Desteği değerlendirmeniz tamamlandıktan sonra, başvurularınız talep edildiği gibi hizmet sağlayıcılarına gönderilir ve destek almaya başlayabilirsiniz.

Hizmet sağlayıcıları, değerlendirmenizi takip eden iki hafta içinde sizinle iletişime geçmelidir.
İki hafta sonra kendilerinden hala haber alamadıysanız, başvurunuzu görüşmek için doğrudan hizmet sağlayıcılarınızla iletişime geçebilirsiniz. Hizmet sağlayıcılarının adları ve iletişim bilgileri, destek planınızın altında listelenmektedir.


My Aged Care Destek Planınıza My Gov hesabınız üzerinden çevrim içi olarak erişim sağlayabilirsiniz.
Hizmet sağlayıcıları tarafından başvurunuz kabul edilip etkinleştirildikten sonra kontrol etmeniz gerekecektir.

Müşteri Memnuniyeti Anketi

Değerlendirme deneyiminiz hakkındaki geri bildirimleriniz bizim için değerli – değerlendiricinizle harika bir deneyim yaşadınız mı? Bizimle paylaşın! Veya geliştirebileceğimiz alanlarla ilgili başka yorumlarınız veya önerileriniz var mı?

Anketi tamamla

Değerlendirmenizi takip eden haftalarda neler olacağını anlamanıza yardımcı olması için bu videoyu izleyin ve aşağıdaki sık sorulan soruları okuyun.

Değerlendirmeden sonra ne olacağı ile ilgili sorulan genel sorular

Değerlendiriciniz, ya seçmiş olduğunuz sağlayıcının iletişim bilgilerini size bırakacak ya da My Gov hesabınız üzerinden erişebileceğiniz destek planınızda seçtiğiniz hizmet sağlayıcılarının iletişim bilgilerini görüntüleyebileceksiniz. Başvurunuzu görüşmek üzere doğrudan hizmet sağlayıcısını arayabilirsiniz.

  • Değerlendirmenizden itibaren 2 hafta içinde Hizmet Sağlayıcısı’ndan haber alamadıysanız. Sağlayıcıların numaraları, Destek Planınızın en altında yer alır veya değerlendirme sırasında değerlendirici tarafından size verilmiş olabilir.​
  • Halihazırda aldığınız hizmetler hakkında görüşmek istiyorsanız​
  • Tatile veya hastaneye gidiyorsanız ve hizmetlere ara vermeniz gerekiyorsa.​

Başvurunuz Hizmet Sağlayıcısı tarafından reddedildiyse ve bu desteği hala istiyorsanız, başka sağlayıcılar aramak için bir başvuru koduna ihtiyacınız olabilir, bu kodu My Aged Care’i arayarak edinebilir veya My Aged Care’in web sitesini inceleyerek ve “Bir hizmet sağlayıcısı bul” aracını kullanarak alternatif bir hizmet sağlayıcısı bulabilirsiniz​https://www.myagedcare.gov.au/find-a-provider/​

Aldığınız bakım ve hizmetlerin herhangi bir kısmıyla ilgili şikayette bulunma veya endişenizi dile getirme hakkına sahipsiniz.İlk olarak, doğrudan hizmet sağlayıcısıyla konuşmanız iyi bir fikirdir veya 1800 200 422 numaralı telefondan My Aged Care’i arayabilirsiniz.  Hizmet sağlayıcınızın yanıtından memnun kalmazsanız, Yaşlı Bakımı Kalite ve Güvenlik Komisyonu’na çevrim içi olarak veya 1800 951 822numaralı telefonu arayarak şikayette bulunabilirsiniz.   ​

Başvuru kodu, hizmetleri almanız için gerekli olan benzersiz referans numaranızdır. Değerlendiriciniz, uygun şartları sağladığınız her hizmet için size bir başvuru kodu verecektir.Bu bilgiler Evde Destek Planınıza dahil edilecektir.  Kodunuzu kaybetmeniz durumunda, kodu görmek için My Aged Care Online Hesabınızda oturum açabilirsiniz veya kod, size verilen Evde Destek Planınızın basılı kopyasının altına yazılacaktır.

Daha sonra bir hizmet sağlayıcısı ile iletişime geçebilir, başvuruyu kabul etmeleri ve sizin için hizmetleri organize etmeye başlamaları için kullanacakları başvuru kodunu/kodlarını kendilerine verebilirsiniz.

Yeniden değerlendirme talebinde bulunmak için My Aged Care’i 1800 200 422 numaralı telefondan arayabilirsiniz.  Sahip olduğunuz hizmetlere ve ihtiyaçlara bağlı olarak, mevcut sağlayıcınız bunu sizin için yapabilir.  ​

Aşağıdaki durumlarda My Aged Care ile iletişime geçmelisiniz:

  • Başvurunuz Hizmet Sağlayıcısı tarafından reddedildiyse ve bu desteği hala istiyorsanız, başka sağlayıcılar aramak için bir başvuru koduna ihtiyacınız olabilir, bu kodu My Aged Care’i arayarak edinebilir veya My Aged Care’in web sitesindeki “bir hizmet sağlayıcısı bul” aracını kullanarak alternatif bir hizmet sağlayıcısı bulabilirsiniz​https://www.myagedcare.gov.au/find-a-provider/​
    • Evde bağımsız yaşama kabiliyetinizi etkileyen koşullarda bir değişiklik olması durumunda.​
    • Hizmet Sağlayıcınızı değiştirmek istiyorsanız​
    • Yeni bir destek hizmeti eklemek istiyorsanız​

1800 200 422 numaralı (Ücretsiz) telefondan, Pzt – Cuma – 08:00 – 20:00, Cts – 10:00 – 14:00 saatleri arası My Aged Care ile iletişime geçebilirsiniz.​​

Yaşlı Bakım Rehberi, yaşlı bakımı sistemine bağlanmayı, bu sistemi anlamayı ve sistemde gezinmeyi kolaylaştıran, yaşlı insanlara, ailelere ve bakım verenlere yönelik ücretsiz, bağımsız ve gizli bir hizmettir.

Yaşlı bakım rehberi, yaşlı hizmetlerine, müşteri hak ve sorumluluklarına erişim sağlamaya; My Aged Care’e kaydolmaya ve sistemin nasıl çalıştığını anlamanıza, bölgenizde mevcut olan destekler, hizmetlerin nasıl karşılaştırılacağı, hizmet bekleme listesindeyseniz diğer seçenekler ve çok daha fazlası konusunda bilgi edinmenize yardımcı olur.​

Aşağıdaki durumlarda Yaşlı Bakım Rehberi ile iletişime geçmelisiniz

  • Bir sonraki adımda ne yapacağınız konusunda kafanız tamamen karıştıysa veya endişeliyseniz​
  • Kendinizi savunmasız hissediyorsanız​
  • Günlük görevleri yönetmekte zorlanıyorsanız​
  • Evde kalamama riskiniz varsa​

Bir yaşlı bakım rehberi bulmak için buraya tıklayın

https://www.cota.org.au/information/aged-care-navigators/find-my-local-aged-care-navigator/​

  • APM Değerlendirme Hizmetleri tarafından sizinle iletişime geçildiyse ve randevunuzla ilgili olarak bizimle tekrar görüşmek istiyorsanız
  • Değerlendirmenizden memnun değilseniz, kalite danışmanımız/görevlimiz size yardımcı olacaktır.​
  • Değerlendirmenize önemli bilgiler eklemeniz gerekiyorsa​

1300 987 945 numaralı telefondan APM Değerlendirme Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Herhangi bir konuda hala emin değilseniz, lütfen 1300 987 945 numaralı telefondan APM Değerlendirme Hizmetleri ile iletişime geçin.

Soruları okuyun

Resources

Phone Numbers

Translation service: Call TIS National on 131 450
National Relay Service – Voice Relay number 1300 555 727
TTY number: 133 677
SMS relay number: 0423 677 767
My Aged Care: 1800 200 422
APM Assessment Services: 1300 987 945

Links

Access My Aged care brochures, forms and checklists
Access support for culturally and linguistically diverse backgrounds
Find an Aged Care Navigator
Video: How to set up and use your My Aged Care Online Account
Video: Home care packages
My Aged Care ‘Find A Provider’ tool
My Aged Care Quality and Safety Commission

Auslan interpreting services

Sorularr

Değerlendirme rezervasyonunuz yapıldığında sorulan genel sorular

APM Değerlendirme Hizmetleri, Avustralya Hükümeti adına My Aged Care Evde Destek Değerlendirmelerini yürütmektedir. Kim olduğumuzla ilgili daha fazlasını okumak için buraya tıklayın.

RAS (Bölgesel Değerlendirme Hizmeti) değerlendiricisi ile yapılan Evde Destek Değerlendirmesi, evde bağımsız kalmak için kısa süreli olarak yalnızca düşük düzeyde bir desteğe ihtiyaç duyan kişilere yönelik, güçlü yönlere dayalı bir değerlendirmedir. Bu tür bir destek, Commonwealth Evde Destek Programı aracılığıyla sağlanmaktadır. ​

ACAT (Yaşlı Bakımı Değerlendirme Ekibi) değerlendiricisi ile yapılan Kapsamlı Değerlendirme, sürekli olarak hizmete gereksinim duyan, daha fazla veya daha karmaşık bakım ihtiyaçları olan kişiler içindir.

Bir ACAT’ın sizin için değerlendirebileceği destek türleri şunları içerir:

  • Evde bakım paketleri
  • Kısa süreli bakım seçenekleri (Bakım Evi Süreli Bakımı)​
  • Yaşlı bakım evleri​
  • Kısa Süreli Güçlendirici Bakım​

Aldığınız değerlendirmenin türü, My Aged Care ile ilk iletişime geçtiğinizde kendilerine vermiş olduğunuz bilgilere dayanmaktadır.

My Aged Care ile iletişime geçtiğinizde, tarama sırasında Commonwealth Evde Destek Programının ihtiyaçlarınızı karşılayabileceği belirlenmişti. RAS değerlendiricisi tarafından daha yüksek düzeyde bir desteğe ihtiyacınız olacağına karar verilirse, ACAT’a yönlendirilirsiniz.​

Evde Bakım Paketleri (HCP), yaşlı Avustralya nüfusunun evde biraz yardım almak için uygun fiyatlı bakım hizmetlerine erişim sağlayabileceği yollardan biridir.Commonwealth Evde Destek Programı tarafından sağlanan bakımın çok ötesine geçen bu paketler, daha karmaşık bakım ihtiyaçları olan kişiler için tasarlanmıştır.​


İhtiyaçlarınızı karşılamak için bazı hizmetlere gereksinim duyduğunuzdan, evde destek bakımınızın sağlanmasında koordineli bir yaklaşıma ihtiyacınız varsa, Evde Bakım Paketleri sizin için bir seçenek olabilir. Evde Bakım Paketleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu videoyu izleyin https://www.youtube.com/watch?v=PQtsUgeLVWI

Evde Bakım Paketi’ne uygunluk, bir Yaşlı Bakımı Değerlendirme Ekibi (ACAT) değerlendiricisi tarafından yürütülen daha kapsamlı bir değerlendirmeyle belirlenen bakım ihtiyaçlarınıza bağlıdır. Evde Bakım Paketleri, daha fazla veya daha karmaşık bakım ihtiyaçları olan kişiler içindir. Sürekli olarak birden fazla bakım ve destek hizmetine ihtiyacınız varsa, Evde Bakım Paketi almaya hak kazanabilirsiniz.​ Size bir Evde Destek Değerlendirmesi yapıldığında, RAS değerlendiricisi tarafından daha yüksek düzeyde bir desteğe ihtiyacınız olacağına karar verilmesi durumunda ACAT’a yönlendirilirsiniz.​

Evet. Bu süreçte asla yalnız olmak zorunda değilsiniz. Değerlendirmeniz sırasında bir aile üyesinin, arkadaşın veya bakım veren birinin yanınızda olmasını tercih edebilirsiniz.​

Bir tercümana ihtiyacınız varsa, değerlendiriciniz bir tercüman ayarlayabilir. Değerlendirme rezervasyonunuzu yapmak üzere sizi aradıklarında, bir çevirmene ihtiyacınız olduğunu bildirin.​​

Yetkili bir temsilci, (Sürekli Vekaletname ile)değerlendirme sorularını yanıtlayabilir, ancak ​değerlendiricinin kabiliyetlerinizi gözlemlemesi için bu süre zarfında hazır bulunmanız gerekir.​

Hayır, değerlendirmenin amacı, evde bağımsız olarak kalmanıza yardımcı olmaya çalışmaktır. Yatılı yaşlı bakımına girme kararı, sizden veya yetkili bir temsilciden onay alınmasını gerektirir.

Değerlendirme, ancak sizin izninizle rezerve edilebilir ve tamamlanabilir, bu nedenle sizin için doğru olan kararı kendiniz verebilirsiniz. 

Bakım veren birçok kişinin, sevdiği kişinin bakımını üstlenen bir aile üyesi veya arkadaş olduğunu unutmayın.

Bazı kişiler, kendi aileleri ve işleriyle ilgili yükümlülükleri yönetmekte zorlanabilir ve onlara destek olamadıklarında kendi aile üyeleri için endişelenebilirler. Bu nedenle, evde bağımsız olarak kalabilmeniz için hem size hem de onlara yardımcı olacak desteği almak isteyebilirler.

Endişeleriniz olması durumunda, Yaşlı Kişileri Savunma Ağı size yardımcı olabilir ve haklarınız hakkında size bilgi verebilir. Yaşlı bakımı hizmetlerini isteyen veya bu hizmetleri alan tüm Avustralyalılar için avukatlar tahsis edilmiştir. Bu, ücretsiz bir hizmettir. ​

Ulusal Yaşlı Bakımı Savunma Hattı’na 1800 700 600 numaralı telefondan (ücretsiz arama) ulaşabilir veya Yaşlı Kişileri Savunma Ağı web sitesini ziyaret edebilirsiniz.​

Bakım veren kişi, ücret almadan düzenli ve sürekli bakım ve destek sağlayan bir aile üyesi, eş veya arkadaştır. Bakım veren kişi, ihtiyaç duyulan destek düzeyine bağlı olarak, her gün, haftada birkaç saat veya tüm gün bakım verebilir.​ Bakım verenler, devletten ve başka kuruluşlardan destek alabilmektedir.

​

Bakım veren kişilerin, kendi sağlıklarına ve esenliklerine dikkat etmek için kendilerine biraz zaman ayırmaları önemlidir çünkü bu, bakım rollerinde onlara yardımcı olacaktır. Bakım Veren Ağ Geçidi, bakım veren kişi için yüz yüze, telefonla ve çevrim içi özel hizmetler sunar ve bakım rollerinde onlara yardımcı olmak için ulusal düzeyde destek sağlar.​

Ayrıca Evde Bakım Desteği değerlendirmesi almanız, hem sizin destek almanıza hem de bakım verenlerin destek almasına yardımcı olarak bakım ihtiyaçlarınızı anlamanıza, böylelikle evde bağımsız bir şekilde kalmanıza yardımcı olabilir.

Tüm değerlendiriciler, standart eğitimi tamamlamış ve Evde Destek Değerlendirmeleri ile ilgili Yeterlilik Beyanı 2 (SOA2) belgesi almıştır. Adli sicil kayıtlarının yanı sıra ilgili yaşlı bakımına ilişkin birçok yeterlilik belgesine ve yaşlı bakımında birçok özel ilgi alanına sahiptirler.

Yüz yüze görüşen tüm değerlendiriciler aşılıdır. ​Katılım sırasında sosyal mesafeyi sağlamaya ve değerlendirme esnasında iletişimde zorluk yaratmadıkça maske takmaya devam edeceklerdir.​

My Aged Care çevrim içi hesabınız; değerlendirmeniz, hizmetleriniz ve My Aged Care ile olan etkileşimleriniz hakkında önemli bilgiler içerir. Başvuruların hangi aşamada olduğunu görebilir, destek planınıza erişebilir ve hizmet sağlayıcılarını takip edebilirsiniz.

Çevrim içi hesabınızı nasıl kuracağınızı ve kullanacağınızı öğrenmek için bu videoyu izleyin https://www.youtube.com/watch?v=RDtYqtpLATA​

Bir değerlendirmeye nasıl hazırlanılacağı ile ilgili sorulan genel sorular

Şunları yapmanız gerekecektir

  • Medicare kartınızla birlikte DVA kartı, sürücü belgesi, sağlık kartı veya pasaport gibi başka türde bir kimlik belgenizin daha olması​
  • doktorunuz tarafından yapılan sevklerin bir kopyasının olması​
  • pratisyen hekiminizin veya diğer sağlık uzmanlarının iletişim bilgilerine sahip olmanız​
  • destek veren bir kişinin hazır bulunmasını isteyip istemediğinizi değerlendirmeniz​
  • halihazırda aldığınız herhangi bir destekle ilgili bilgi sahibi olmanız
  • Değerlendirmenize devam etmek için sözlü rıza göstermeniz gerekecektir. Değerlendirmenizden önce bunun hakkında bilgi edinmeniz iyi bir fikirdir
    • My Aged Care Onam Formunu buraya tıklayarak okuyabilirsiniz  
    • Gizlilik Bildirimini buraya tıklayarak okuyabilirsiniz
  • Değerlendirici sizi evinizde ziyaret edecekse, değerlendirme süresince oturması için kendisine bir masa ve sandalye temin edin
  • Değerlendirmenize, yüz yüze bir değerlendirmeye hazırlanacağınız şekilde hazırlanın
  • İnternetinizin çalıştığından emin olun​
  • Cihazınızı, bir saat boyunca oturmanın rahat olacağı bir yere kurun ​
  • Cihazınızın bol miktarda şarjı olduğundan veya prize takılı olduğundan emin olun​
  • Değerlendirme, Microsoft Teams kullanılarak video bağlantısı aracılığıyla gerçekleştirilecektir. Değerlendirmeden önce, kamera ve ses dahil olmak üzere erişiminizin test edilmesi iyi bir fikirdir.
  • Video bağlantısına erişebildiğinizden emin olmak için değerlendirmenizden önce ayrıca sizi bir değerlendirici arayacaktır ​
  • Değerlendirmenize, yüz yüze bir değerlendirmeye hazırlanacağınız şekilde hazırlanın
  • Bir saat boyunca oturmanın rahat olacağı bir yer seçin
  • Mobil bir cihaz kullanıyorsanız, cihazınızın şarjının çok olduğundan emin olun

Herhangi bir konuda hala emin değilseniz, lütfen 1300 987 945 numaralı telefondan APM Değerlendirme Hizmetleri ile iletişime geçin

Değerlendirmeniz tamamlandığında sorulan genel sorular

Evde Destek Hizmetleri’ni almaya hak kazanmanız,Commonwealth Evde Destek Programı kapsamında devlet tarafından finanse edilen hizmetleri almaya hak kazanmış olarak değerlendirildiğiniz anlamına gelmektedir.  Commonwealth Evde Destek Programı (CHSP), evinizde bağımsız ve güvenli bir şekilde yaşamanıza yardımcı olmak için başlangıç seviyesinde destek hizmetleri sağlar.Eğer uygun şartlara sahipseniz, My Aged Care Evde Destek Planınıza MyGov hesabınız üzerinden çevrim içi olarak ulaşabilir ve hizmet sağlayıcılarından destek almaya başlayabilirsiniz.

Evde bağımsız olarak kalmanız için yalnızca düşük düzeyde bir desteğe ihtiyacınız varsa, Evde Destek Programı aracılığıyla desteğe erişebilirsiniz.Sürekli olarak destek gerektiren daha karmaşık ihtiyaçlarınız varsa ve evde yardım almanıza yönelik daha koordineli bir yaklaşıma gereksinim duyuyorsanız, Evde Bakım Paketi sizin için bir seçenektir.

Değerlendirmenizin sonucuyla aynı görüşte değilseniz, 1300 987 945 numaralı telefondan APM Değerlendirme Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.Cevabımızdan memnun kalmazsanız, 1800 200 422numaralı telefondan My Aged Care’i arayabilirsiniz.

1300 987 945 numaralı telefondan APM Değerlendirme Hizmetleri ile iletişime geçebilir ve değerlendiriciniz ile görüşmeyi isteyebilirsiniz. Değerlendiriciniz sizin için yeni hizmetler ekleyebilir ya da destek planınızı gözden geçirmek üzere 1800 200 422 numaralı telefondan My Aged Care ile iletişime geçebilirsiniz. ​

My Aged Care’e https://www.myagedcare.gov.au/ adlı web sitesinden ulaşarak bir hizmet sağlayıcısı bulabilir ve “bir sağlayıcı bul aracını” kullanabilir, bölgenizdeki hizmet sağlayıcılarını, bakım türünü ve hizmetleri arayabilir veya 1800 200 422 numaralı telefondan My Aged Care Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz. ​

Aramanız, bölgenizdeki hizmet sağlayıcıları, bakım türü ve hizmetler hakkında size bilgi verebilecek bir My Aged Care üyesi tarafından yanıtlanacaktır.​

Herhangi bir konuda hala emin değilseniz, lütfen 1300 987 945 numaralı telefondan APM Değerlendirme Hizmetleri ile iletişime geçin.

Değerlendirmeden sonra ne olacağı ile ilgili sorulan genel sorular

Değerlendiriciniz, ya seçmiş olduğunuz sağlayıcının iletişim bilgilerini size bırakacak ya da My Gov hesabınız üzerinden erişebileceğiniz destek planınızda seçtiğiniz hizmet sağlayıcılarının iletişim bilgilerini görüntüleyebileceksiniz. Başvurunuzu görüşmek üzere doğrudan hizmet sağlayıcısını arayabilirsiniz.

  • Değerlendirmenizden itibaren 2 hafta içinde Hizmet Sağlayıcısı’ndan haber alamadıysanız. Sağlayıcıların numaraları, Destek Planınızın en altında yer alır veya değerlendirme sırasında değerlendirici tarafından size verilmiş olabilir.​
  • Halihazırda aldığınız hizmetler hakkında görüşmek istiyorsanız​
  • Tatile veya hastaneye gidiyorsanız ve hizmetlere ara vermeniz gerekiyorsa.​

Başvurunuz Hizmet Sağlayıcısı tarafından reddedildiyse ve bu desteği hala istiyorsanız, başka sağlayıcılar aramak için bir başvuru koduna ihtiyacınız olabilir, bu kodu My Aged Care’i arayarak edinebilir veya My Aged Care’in web sitesini inceleyerek ve “Bir hizmet sağlayıcısı bul” aracını kullanarak alternatif bir hizmet sağlayıcısı bulabilirsiniz​https://www.myagedcare.gov.au/find-a-provider/​

Aldığınız bakım ve hizmetlerin herhangi bir kısmıyla ilgili şikayette bulunma veya endişenizi dile getirme hakkına sahipsiniz.İlk olarak, doğrudan hizmet sağlayıcısıyla konuşmanız iyi bir fikirdir veya 1800 200 422 numaralı telefondan My Aged Care’i arayabilirsiniz.  Hizmet sağlayıcınızın yanıtından memnun kalmazsanız, Yaşlı Bakımı Kalite ve Güvenlik Komisyonu’na çevrim içi olarak veya 1800 951 822numaralı telefonu arayarak şikayette bulunabilirsiniz.   ​

Başvuru kodu, hizmetleri almanız için gerekli olan benzersiz referans numaranızdır. Değerlendiriciniz, uygun şartları sağladığınız her hizmet için size bir başvuru kodu verecektir.Bu bilgiler Evde Destek Planınıza dahil edilecektir.  Kodunuzu kaybetmeniz durumunda, kodu görmek için My Aged Care Online Hesabınızda oturum açabilirsiniz veya kod, size verilen Evde Destek Planınızın basılı kopyasının altına yazılacaktır.

Daha sonra bir hizmet sağlayıcısı ile iletişime geçebilir, başvuruyu kabul etmeleri ve sizin için hizmetleri organize etmeye başlamaları için kullanacakları başvuru kodunu/kodlarını kendilerine verebilirsiniz.

Yeniden değerlendirme talebinde bulunmak için My Aged Care’i 1800 200 422 numaralı telefondan arayabilirsiniz.  Sahip olduğunuz hizmetlere ve ihtiyaçlara bağlı olarak, mevcut sağlayıcınız bunu sizin için yapabilir.  ​

Aşağıdaki durumlarda My Aged Care ile iletişime geçmelisiniz:

  • Başvurunuz Hizmet Sağlayıcısı tarafından reddedildiyse ve bu desteği hala istiyorsanız, başka sağlayıcılar aramak için bir başvuru koduna ihtiyacınız olabilir, bu kodu My Aged Care’i arayarak edinebilir veya My Aged Care’in web sitesindeki “bir hizmet sağlayıcısı bul” aracını kullanarak alternatif bir hizmet sağlayıcısı bulabilirsiniz​https://www.myagedcare.gov.au/find-a-provider/​
    • Evde bağımsız yaşama kabiliyetinizi etkileyen koşullarda bir değişiklik olması durumunda.​
    • Hizmet Sağlayıcınızı değiştirmek istiyorsanız​
    • Yeni bir destek hizmeti eklemek istiyorsanız​

1800 200 422 numaralı (Ücretsiz) telefondan, Pzt – Cuma – 08:00 – 20:00, Cts – 10:00 – 14:00 saatleri arası My Aged Care ile iletişime geçebilirsiniz.

Yaşlı Bakım Rehberi, yaşlı bakımı sistemine bağlanmayı, bu sistemi anlamayı ve sistemde gezinmeyi kolaylaştıran, yaşlı insanlara, ailelere ve bakım verenlere yönelik ücretsiz, bağımsız ve gizli bir hizmettir.

Yaşlı bakım rehberi, yaşlı hizmetlerine, müşteri hak ve sorumluluklarına erişim sağlamaya; My Aged Care’e kaydolmaya ve sistemin nasıl çalıştığını anlamanıza, bölgenizde mevcut olan destekler, hizmetlerin nasıl karşılaştırılacağı, hizmet bekleme listesindeyseniz diğer seçenekler ve çok daha fazlası konusunda bilgi edinmenize yardımcı olur.​

Aşağıdaki durumlarda Yaşlı Bakım Rehberi ile iletişime geçmelisiniz

  • Bir sonraki adımda ne yapacağınız konusunda kafanız tamamen karıştıysa veya endişeliyseniz​
  • Kendinizi savunmasız hissediyorsanız​
  • Günlük görevleri yönetmekte zorlanıyorsanız​
  • Evde kalamama riskiniz varsa​

Bir yaşlı bakım rehberi bulmak için buraya tıklayın

https://www.cota.org.au/information/aged-care-navigators/find-my-local-aged-care-navigator/​

  • APM Değerlendirme Hizmetleri tarafından sizinle iletişime geçildiyse ve randevunuzla ilgili olarak bizimle tekrar görüşmek istiyorsanız
  • Değerlendirmenizden memnun değilseniz, kalite danışmanımız/görevlimiz size yardımcı olacaktır.​
  • Değerlendirmenize önemli bilgiler eklemeniz gerekiyorsa​

1300 987 945 numaralı telefondan APM Değerlendirme Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

APM Değerlendirme Hizmetleri hakkında

İnsan hizmetleri sektöründe faaliyet gösteren APM Group, bireyin çalışabilirliğini, bağımsızlığını, sağlığı ve refahını ve içinde bulunduğu topluma sosyal katılımını artıran hizmetler sağlamaya odaklanmıştır.

Ekiplerimiz, yaralı, hasta veya engelli kişilerin yanı sıra çocuklar ve yaşlılar, işsizler ve zorluk yaşayan veya zarar gören kişiler için her gün olumlu ve kalıcı bir sosyal etki yaratıyor.

Daha iyi bir yaşam sürmeye olanak sağlayacak küresel bir amaçla 11 ülkede 9000’den fazla kişiyiz.

APM Group’un bir parçası olan APM Değerlendirme Hizmetleri, evinizde bağımsız kalmanızı desteklemek için Avustralya Hükümeti adına My Aged Care Evde Destek Değerlendirmelerini yürütmektedir.

Buradan daha fazla bilgi edinin.