Lên đầu trang Lên đầu trangHướng dẫn về từng bước của quy trình đánh giá dành cho bạn
Bạn đã được đặt chỗ để được Đánh giá Hỗ trợ Chăm sóc Người cao tuổi Tại nhà của tôi với Dịch vụ Đánh giá APM.
Các Đánh giá Hỗ trợ Chăm sóc Người cao tuổi tại Nhà do Dịch vụ Đánh giá Khu vực thực hiện và còn được gọi là đánh giá RAS.
Dịch vụ Đánh giá APM thay mặt Chính phủ Úc thực hiện Đánh giá Hỗ trợ Chăm sóc Người cao tuổi tại Nhà của tôi. Chúng tôi ở đây để giúp hướng dẫn bạn trong quá trình đánh giá.
Chúng tôi quan tâm đến việc tìm hiểu thêm về bạn và những lĩnh vực nào trong cuộc sống khiến bạn thấy khó khăn và từ đó chúng tôi có thể giúp bạn nhận được sự hỗ trợ cần thiết để sống độc lập ở nhà.
Một trong những chuyên viên đánh giá của chúng tôi sẽ đến thăm bạn tại nhà hoặc nói chuyện với bạn từ xa để thực hiện việc đánh giá.
Hãy xem video này để biết thêm ai sẽ tiến hành đánh giá cho bạn, điều gì sẽ xảy ra và hãy đọc các câu hỏi thường gặp bên dưới.
Bạn có thể theo dõi tiến trình đánh giá của mình trên tài khoản My Aged Care mà bạn có thể truy cập thông qua tài khoản MyGov của mình.
Xem video này để tìm hiểu thêm về người sẽ tiến hành đánh giá của bạn và những gì sẽ xảy ra và đọc các câu hỏi thường gặp bên dưới.
Nếu bạn còn điều gì không rõ, vui lòng liên hệ với Dịch vụ Đánh giá APM qua số 1300 987 945 .
Dịch vụ Đánh giá APM đang thực hiện Đánh giá Hỗ trợ Chăm sóc Người cao tuổi tại Nhà của Bạn.
Một trong những chuyên viên đánh giá của chúng tôi sẽ đến thăm bạn tại nhà hoặc nói chuyện với bạn từ xa để thực hiện việc đánh giá.
Nếu chuyên viên đánh giá đến thăm bạn tại nhà, họ sẽ đến trong khung thời gian là một giờ, tức là: từ 11 giờ sáng đến 12 giờ trưa. Điều này sẽ giúp bù giờ cho những chậm trễ ngoài dự kiến trên đường đến chỗ của bạn.
Chuyên viên đánh giá sẽ dành khoảng 45-60 phút với bạn. Nếu các nhu cầu của bạn phức tạp thì có thể mất nhiều thời gian hơn.
Chúng tôi muốn tìm hiểu thêm về bạn, các điểm mạnh, động lực và mục tiêu của bạn cũng như những lĩnh vực nào trong cuộc sống mà bạn thấy khó khăn. Điều này sẽ giúp chúng tôi hiểu bạn cần hỗ trợ gì để ở nhà độc lập.
Đánh giá sẽ bao gồm việc thảo luận và quan sát xung quanh bất kỳ người chăm sóc/hỗ trợ không chính thức nào hiện có, sức khỏe thể chất và tinh thần của bạn, các liên kết xã hội và cộng đồng, an toàn cá nhân và gia đình và khả năng chức năng.
Hãy nhớ:
Xem video này trước khi đánh giá để giúp bạn chuẩn bị và hãy đọc các câu hỏi thường gặp bên dưới.
Nếu bạn còn điều gì không rõ, vui lòng liên hệ với Dịch vụ Đánh giá APM qua số 1300 987 945
Sau khi đánh giá của bạn đã được hoàn thành, chuyên viên đánh giá của bạn sẽ viết Kế hoạch Hỗ trợ Chăm sóc Người cao tuổi của Tôi cho bạn
Nếu bạn đủ điều kiện hợp lệ để tham gia Chương trình Hỗ trợ Tại nhà của Khối thịnh vượng chung, điều này sẽ được chuyên viên đánh giá của bạn xác nhận vào ngày đó.
Kế hoạch hỗ trợ của bạn sẽ bao gồm các dịch vụ đã được xác định rằng bạn cần phải ở nhà một cách độc lập và tên và chi tiết liên hệ của bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào mà bạn đã được chỉ định trực tiếp.
Bạn sẽ có thể truy cập vào Kế hoạch Hỗ trợ Chăm sóc Người cao tuổi của tôi thông qua tài khoản MyGov trực tuyến của bạn 48 giờ sau buổi đánh giá, hoặc yêu cầu gửi bản kế hoạch qua email hoặc qua thư cho bạn.
Nếu bạn đã được chỉ định trực tiếp đến một nhà cung cấp dịch vụ, họ có thể liên hệ với bạn trong vòng hai tuần. Để liên hệ trực tiếp với họ, tên nhà cung cấp và chi tiết liên hệ được nêu ở cuối Kế hoạch Hỗ trợ của bạn.
Nếu bạn chưa được chỉ định trực tiếp, bạn có thể đã chọn sử dụng mã chỉ định để tìm hiểu lựa chọn thêm và tự chọn nhà cung cấp dịch vụ.
Bạn có thể tìm thấy mã chỉ định ở cuối kế hoạch hỗ trợ của bạn. Bạn có thể sử dụng công cụ “Tìm nhà cung cấp” (“Find a provider”) trên trang web My Aged Care để tìm kiếm các dịch vụ có sẵn trong khu vực của bạn và chọn nhà cung cấp phù hợp cho bạn.
Nếu bạn không đồng ý với kết quả đánh giá của mình, hoặc nếu bạn lo lắng về đánh giá của mình, bạn có thể liên hệ với Dịch vụ Đánh giá APM theo số 1300 987 945.
Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của bạn về trải nghiệm buổi đánh giá của bạn – bạn đã có trải nghiệm tuyệt vời với chuyên viên đánh giá của mình hay không? Nói với chúng tôi! Hoặc bạn có nhận xét hoặc đề xuất khác về những cách chúng tôi có thể cải thiện thêm không?
Hãy xem video này để giúp bạn hiểu điều gì sẽ xảy ra sau khi quá trình đánh giá của bạn được hoàn thành.
Nếu bạn còn điều gì không rõ, vui lòng liên hệ với Dịch vụ Đánh giá APM qua số 1300 987 945 .
Sau khi đánh giá Hỗ trợ Chăm sóc Tại nhà của bạn đã được hoàn thành, các chỉ định dịch vụ của bạn sẽ được gửi đến các nhà cung cấp dịch vụ theo yêu cầu và bạn có thể bắt đầu nhận được hỗ trợ.
Các nhà cung cấp dịch vụ sẽ liên hệ với bạn trong vòng hai tuần sau buổi đánh giá của bạn.
Nếu bạn không nhận được tin tức từ họ sau hai tuần, bạn có thể liên hệ trực tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ để thảo luận về việc chỉ định dịch vụ của bạn. Tên nhà cung cấp dịch vụ và chi tiết liên hệ được nêu ở cuối gói hỗ trợ của bạn.
Bạn có thể truy cập trực tuyến Kế hoạch Hỗ trợ Chăm sóc Người cao tuổi của Tôi thông qua tài khoản My Gov.
Bạn sẽ cần phải theo dõi khi các nhà cung cấp dịch vụ đã chấp nhận và kích hoạt sự chỉ định dịch vụ của bạn.
Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của bạn về trải nghiệm buổi đánh giá của bạn – bạn đã có trải nghiệm tuyệt vời với chuyên viên đánh giá của mình hay không? Nói với chúng tôi! Hoặc bạn có nhận xét hoặc đề xuất khác về những cách chúng tôi có thể cải thiện thêm không?
Hãy xem video này để giúp bạn hiểu những gì sẽ xảy ra trong những tuần sau buổi đánh giá của bạn và đọc các câu hỏi thường gặp bên dưới.
Nếu bạn còn điều gì không rõ, vui lòng liên hệ với Dịch vụ Đánh giá APM qua số 1300 987 945 .
Phone Numbers
Translation service: Call TIS National on 131 450
National Relay Service – Voice Relay number 1300 555 727
TTY number: 133 677
SMS relay number: 0423 677 767
My Aged Care: 1800 200 422
APM Assessment Services: 1300 987 945
Links
Access My Aged care brochures, forms and checklists
Access support for culturally and linguistically diverse backgrounds
Find an Aged Care Navigator
Video: How to set up and use your My Aged Care Online Account
Video: Home care packages
My Aged Care ‘Find A Provider’ tool
My Aged Care Quality and Safety Commission
APM Group hoạt động trong ngành dịch vụ nhân sinh và tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ nhằm nâng cao khả năng làm việc, tính độc lập, sức khỏe và phúc lợi của một cá nhân cũng như sự tham gia của xã hội vào cộng đồng của họ.
Đối với những người bị thương tật, bệnh tật hoặc tàn tật, cũng như trẻ em và người già, người thất nghiệp và những người gặp khó khăn hoặc tổn hại, các đội nhóm của chúng tôi tạo ra tác động xã hội tích cực và lâu dài mỗi ngày.
Chúng tôi có hơn 9000 người tại 11 quốc gia với mục đích toàn cầu – mang lại cuộc sống tốt đẹp hơn.
Là một phần của Tập đoàn APM, Dịch vụ Đánh giá APM thay mặt Chính phủ Úc thực hiện Đánh giá Hỗ trợ Chăm sóc Người cao tuổi tại Nhà để hỗ trợ bạn duy trì sự độc lập trong ngôi nhà của mình.
