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居家支持评估

评估流程分步指南

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您已成功预约居家支持评估。让我们开始吧。
您的评估已成功预订

已成功预约与APM评估服务 (APM Assessment Services) 进行My Aged Care居家支持评估。

My Aged Care居家支持评估是由地区评估服务 (Regional Assessment Service) 执行，也被称为RAS评估。

APM评估服务代表澳大利亚政府进行My Aged Care居家支持评估。 我们会竭诚帮助指导您完成评估流程。

我们希望进一步了解您的情况，以及您觉得生活中的哪些方面存在困难，以便我们帮助您获取所需的支持，从而保持独立居家生活的能力。

我们的评估员将上门拜访，或与您远程交谈以进行评估。

观看此视频，进一步了解评估将由谁进行以及应有何期望，并查看以下常见问题。

您可以在My Aged Care（我的老年护理）账户上监控您的评估进度，该账户可通过MyGov账户访问。

[接下来要做什么？] [查看问题]

预约评估后遇到的常见问题

APM评估服务代表澳大利亚政府进行My Aged Care居家支持评估。 点击此处，进一步了解我们的详情。 

由地区评估服务 (RAS) 评估员进行的居家支持评估是一项针对能力的评估，适用于短期内需要低水平支持以保持居家独立生活的人群。 此类支持是通过英联邦居家支持计划 (Commonwealth Home Support Programme) 提供的。 ​

A Comprehensive Assessment with an ACAT (Aged Care Assessment Team) assessor is for those people with gr由老年护理评估团队 (ACAT) 评估员进行的综合评估适用于那些需要持续服务且护理需求更大或更复杂的人群。

ACAT可以为您评估的支持类型包括：

  • 居家护理套餐
  • 短期护理选项（住宿暂息）​​​
  • 养老院​​​
  • 短期疗养护理​​

您接受的评估类型是基于您最初联系My Aged Care时所提供的信息。

在您联系My Aged Care进行筛选时，便已确定英联邦居家支持计划可能能够满足您的需求。 如果RAS评估员确定您需要更高级别的支持，您将被转介给ACAT。

居家护理套餐 (HCP) 是澳大利亚老年人获得可负担护理服务的方式之一，从而在家里获得一些帮助。它们是为那些护理需求更复杂的群体而设计，这些需求超出了英联邦居家支持计划所能提供的范畴。​

如果您需要协调提供居家支持的方式，居家护理套餐可能是一种选择，因为您需要多项服务来满足您的需求。 观看此视频以进一步了解居家护理套餐https://www.youtube.com/watch?v=PQtsUgeLVWI

居家护理套餐的资格取决于您的护理需求，该需求由老年护理评估团队 (ACAT) 评估员进行的更全面的评估确定。 居家护理套餐适用于护理需求更大或更复杂的人群。 如果您持续需要多种护理和支持服务，您可能有资格获得居家护理套餐。​ 如果您正在进行居家支持评估并且RAS评估员确定您需要更高级别的支持，您将被转介给ACAT。​

可以。 在这个过程中，您无需独自参与。 在评估期间，您可以选择一位家人、朋友或照顾者陪同您。​

如果您需要翻译，您的评估员可以为您安排。 请在他们打电话和您预约评估时告知您需要翻译。​

授权的代表（附有持久授权书）可以回答评估问题，不过您届时确实需要在场​​​以便评估员观察您的能力。​

不会的，评估的目的是帮助您独立居家生活。 入住养老院的决定需要您或授权代表的许可。

本评估只有在您同意的情况下才能预订并完成，因此您可以做出适合自己的决定。 

请记住，许多照顾者是家人或朋友，照顾着他们所爱的人。

有些人可能疲于管理自己的家庭义务和工作职责，并在无法支持家人时担心他们。 因此，他们可能会寻求支持来帮助您和他们自己，让您能够独立地居家生活。

如果您有所顾虑，老年人维权网络 (Older Persons Advocacy Network) 可以帮助您并介绍您享有的权益。 所有寻求或接受老年护理服务的澳大利亚人都可以维权。 这是一项免费服务。 ​

您可以联系全国老年护理维权热线：1800 700 600（免费电话）或访问老年人维权网络网站。​

照顾者是指无报酬提供定期、持续的护理与支持的家人、伴侣或朋友。 照顾者可以每周提供数小时或全天护理，或者每天提供护理，具体取决于所需的支持水平。​ 政府和其他组织可以为他们提供支持。

照顾者也应该花一些时间照顾自己的健康和福祉，这一点至关重要，因为这有助于他们更好地发挥照料作用。 照顾者门户在全国提供针对照顾者的面对面、电话和在线服务，以帮助他们履行照顾者的职责。​

接受居家护理支持评估还有助于了解您的护理需求，以帮助您和他们获得支持，从而独立地居家生活。

所有评估员均已通过标准培训，并获得了居家支持评估的合格证明2 (SOA2)。 他们持有无犯罪证明以及各类与老年护理相关的证书，并对老年护特别标感兴趣。

所有参加面对面评估的评估员都接种了疫苗。 ​​​他们在出席时会继续保持社交距离并戴上口罩，除非在评估期间此举会给沟通造成困难。​

您的My Aged Care在线帐户包含有关您的评估、服务以及与My Aged Care互动的重要信息。 您可以查看转介处于什么阶段，查看您的支持方案并跟进服务提供机构。

观看此视频以了解如何设置并使用您的在线帐户https://www.youtube.com/watch?v=RDtYqtpLATA​​​

如果您仍有不确定的地方，请致电1300 987 945联系APM评估服务。

What happens next? Still have questions?
评估准备工作

您的评估即将开始。您需要了解以下信息，从而做好准备。您需要了解以下信息，从而为评估做好准备

您的My Aged Care居家支持评估由APM评估服务执行。

我们的评估员将上门拜访，或与您远程交谈以进行评估。

如果评估员上门拜访，他将在约定时间的一小时内到达，例如：上午11点至中午12点之间到达。 以免前往您家的途中出现意外延误。

评估员将与您交谈45-60分钟左右。 如果您的需求很复杂，则可能需要更长时间。

我们希望进一步了解您、您的能力、动机和目标，以及您认为生活中的哪些方面存在困难。 这有助于我们了解您需要哪些支持才能独立居家生活。

评估将围绕现有的非正式照顾者/支持、您的身心健康、社会和社区联系、家庭和个人安全以及生活能力展开讨论和观察。

请记住：

在评估开始前观看此视频，以帮助您做好准备并查看以下常见问题。

关于如何做好评估前准备的常见问题

您需要准备好：

  • 您的Medicare卡和其他形式的身份证明 – 如DVA卡、驾驶执照、医疗保健卡或护照​​​
  • 一份您的医生提供的转介信副本​​​
  • 您的全科医生或其他健康专家的联系方式​​​
  • 考虑是否想要支持人员在场​​​
  • 掌握您目前获得的任何支持的信息
  • 您需要做出口头许可才能继续进行评估。 在评估之前，最好先熟悉一下这些信息
    • 您可以点击此处查看My Aged Care同意书  
    • 您可以点击此处查看《隐私声明》
  • 如果评估员上门拜访，请为评估员安排评估期间可以坐的桌椅
  • 请按照与面对面评估相同的方式做好评估前准备
  • 确保您的网络正常运行​​​
  • 设置好您的设备，放在可以让自己舒适地坐一个小时的地方​​​
  • 确保您的设备电量充足或已插上电源​​​
  • 评估将通过Microsoft Teams的视频链接进行。 在评估之前最好测试一下自己的访问权限（包括摄像头和声音）。
  • 评估员还会在您进行评估之前给您致电，以确保您可以访问视频链接
  • 请按照与面对面评估相同的方式做好评估前准备
  • 选择一个可以舒适地坐一个小时的地方
  • 如果您使用的是移动设备，请确保您的设备电量充足

如果您仍有不确定的地方，请致电1300 987 945联系APM评估服务

What happens next? Still have questions?
评估已完成

完成评估后会发生什么。

一旦评估完成，您的评估员将编写您的My Aged Care支持方案。

如果您有资格参加英联邦居家支持计划，您的评估员会在当天确认。

您的支持方案将涵盖您独立居家生活确定所需的服务，以及我们给您直接转介的任何服务提供机构的名称和联系方式。

您可以在评估后48小时起通过MyGov在线帐户查看您的My Aged Care支持方案，或者要求通过电子邮件或邮寄方式将其发送给您。

如果您被直接转介给服务提供机构，他们可能会在两周内与您联系。 为了方便您直接与他们跟进，机构的名称和联系方式会在支持方案的底部列出。

如果您没有被直接转介，您可能已经选择使用转介代码，从而自行比较并选择服务提供机构。

转介代码列在支持方案的底部。 您可以使用My Aged Care网站上的“Find a provider”（查找服务机构）工具来搜索您所在地区的可选服务并选择适合自己的机构。

如果您不同意自己的评估结果，或者对您的评估有疑虑，您可以致电1300 987 945联系APM评估服务。

客户满意度调查

我们非常重视您对评估体验的反馈——您与评估员接触的体验是否愉快？ 请与我们分享！ 或者针对我们可以改进的方式，您有其他意见或建议吗？

完成调查

观看此视频可帮助您了解评估完成后会发生什么。

评估完成后遇到的常见问题

如果您有资格获得居家支持服务，这意味着根据评估，您有资格获得英联邦居家支持计划下政府资助的服务。  英联邦居家支持计划 (CHSP) 提供入门级支持服务，帮助您安全地独立居家生活。​如果您符合条件，便可以通过MyGov账户线上查看您的“老年护理居家支持方案”并开始接受服务提供机构提供的支持。

如果您只需要低水平的支持即可保持居家独立生活，则可以通过居家支持计划获得支持。如果您有更复杂的需求需要持续支持，并且需要协调提供居家帮助的方式，则可以选择居家护理套餐。

如果您不同意自己的评估结果，您可以致电1300 987 945联系APM评估服务。如果您对我们的回复不满意，可以致电1800 200 422，联系My Aged Care。​

您可以致电1300 987 945联系APM评估服务，并要求与您的评估员交谈。 您的评估员应该能够添加新服务或联系My Aged Care (1800 200 422) 以审查您的支持方案。  ​

您可以通过访问My Aged Care：https://www.myagedcare.gov.au/找到服务机构并使用”Find a provider”（查找服务提供机构）工具，以搜索您所在地区的服务机构、护理类型和服务，或致电1800 200 422联系My Aged Care团队。 ​

My Aged Care的工作人员将接听您的电话，为您介绍您所在地区的服务提供机构、护理类型和服务的信息。​

如果您仍有不确定的地方，请致电1300 987 945联系APM评估服务。

接下来要做什么？ 查看问题
评估后续

您完成评估后的几周内会发生什么。

完成居家护理支持评估后，您的转介信会按要求发送给服务提供机构，您就可以开始获得支持。

服务提供机构应在您完成评估后的两周内与您联系。

如果两周后您还没有收到他们的消息，您可以直接联系您的服务提供机构以讨论您的转介情况。 服务提供机构的名称和联系方式会在支持方案的底部列出。

您可以通过My Gov帐户在线访问您的My Aged Care支持方案。

一旦服务提供机构接受并激活您的转介信，您便需要监控进度。

客户满意度调查

我们非常重视您对评估体验的反馈——您与评估员接触的体验是否愉快？ 请与我们分享！ 或者针对我们可以改进的方式，您有其他意见或建议吗？

完成调查

观看此视频可帮助您了解评估完成后几周内发生的情况，然后再阅读以下常见问题。;lo

关于评估后续的常见问题

您的评估员会留下您选择的服务机构的联系方式，或者您也可以在自己的支持方案中查看您选择的服务提供机构的联系方式，此方案可以通过您的My Gov帐户查看。 您可以直接致电服务提供机构讨论您的转介情况。

  • 如果您在评估后2周内没有收到服务提供机构的消息。 他们的号码列在支持方案的最底部，或者评估员在评估时也可能已将其提供给您。
  • 如果您想谈谈当前接受的服务
  • 如果您要去度假或住院并需要暂停服务。

如果您的转介被服务提供机构拒绝，而您仍然需要这种支持，您可能需要转介代码才能致电其他服务机构，此代码可通过致电My Aged Care获取，或者您可以通过查看My Aged Care网站并使用”Find a service provider”（查找服务提供机构）工具，寻找其他服务提供机构：https://www.myagedcare.gov.au/find-a-provider/​

您有权就自己获得的护理和服务的任何方面提出投诉或疑虑。首先，最好直接与服务提供机构沟通，或者您可以致电My Aged Care (1800 200 422)。 如果您对服务提供机构的回复不满意，则可以通过线上渠道或致电1800 951 822向老年护理质量和安全委员会投诉。

转介代码是您接收服务的唯一参考编号。 您的评估员将为您有资格获得的每项服务提供一个转介代码。您的居家支持方案也包含此信息。 如果您的代码丢失了，则可以登录您的My Aged Care在线帐户查看，在提供给您的居家支持方案复印件的底部也会列出。

然后，您可以联系服务提供机构，向他们提供转介代码，以便他们使用该代码接受转介并开始为您安排服务。

您可以致电My Aged Care (1800 200 422) 要求重新评估。 根据您的服务和需求，您目前的提供机构可能能够为您做到这一点。

您应该在以下情况联系My Aged Care：

  • 如果您的转介被服务提供机构拒绝，而您仍然需要这种支持，您可能需要转介代码才能致电其他服务机构，此代码可通过致电My Aged Care获取，或者您可以通过查看My Aged Care网站并使用”Find a service provider”（查找服务提供机构）工具，寻找其他服务提供机构：https://www.myagedcare.gov.au/find-a-provider/
  • 如果您的环境发生了变化，影响了您居家独立生活的能力。
  • 如果您想更改您的服务提供机构
  • 如果您想添加新的支持服务

您可以致电1800 200 422（免费电话）联系My Aged Care，周一 – 周五 – 上午8点 – 晚上8点，周六 – 上午10点 – 下午2点。

老年护理导师是一项免费、独立、保密的服务，为老年人、家人和照顾者提供服务，让他们更容易建立关系、理解并全面掌握老年护理体系。

老年护理导师可以协助获取老年服务；客户权益和责任；在My Aged Care注册并了解系统的运作方式；当地可提供的支持；如何比较服务；若被列入服务等候名单的其他选项等等。

您应该联系老年护理导师

  • 如果您感到非常困惑或担心，不知道下一步该做什么？
  • 如果您感到脆弱
  • 如果您疲于应付日常任务
  • 如果您有可能无法居家

点击此处查找老年护理导师

https://www.cota.org.au/information/aged-care-navigators/find-my-local-aged-care-navigator/​

  • 如果APM评估服务已与您联系，并且您需要再次与我们讨论您的预约 
  • 如果您对自己的评估不满意，我们的质量顾问/工作人员将为您提供帮助。​
  • 如果您需要在评估中添加重要信息​​​

您可以致电1300 987 945联系APM评估服务。

如果您仍有不确定的地方，请致电1300 987 945联系APM评估服务。

查看问题

资源

电话号码

翻译服务: TIS National 131 450
National Relay Service: 1300 555 727
TTY: 133 677
SMS relay: 0423 677 767
My Aged Care: 1800 200 422
APM Assessment Services: 1300 987 945

关联

My Aged care 小册子、表格和清单
文化和语言多样性信息
找到 Aged Care Navigator
视频：如何设置和使用您的 My Aged Care 在线帐户
Video: Home care packages
My Aged Care ‘Find A Provider’ tool
我的老年护理质量和安全委员会

Auslan interpreting services

常见问题

预约评估后遇到的常见问题

APM评估服务代表澳大利亚政府进行My Aged Care居家支持评估。 点击此处，进一步了解我们的详情。

由地区评估服务 (RAS) 评估员进行的居家支持评估是一项针对能力的评估，适用于短期内需要低水平支持以保持居家独立生活的人群。 此类支持是通过英联邦居家支持计划 (Commonwealth Home Support Programme) 提供的。

由老年护理评估团队 (ACAT) 评估员进行的综合评估适用于那些需要持续服务且护理需求更大或更复杂的人群。

ACAT可以为您评估的支持类型包括：

  • 居家护理套餐
  • 短期护理选项（住宿暂息）
  • 养老院
  • 短期疗养护理

您接受的评估类型是基于您最初联系My Aged Care时所提供的信息。

在您联系My Aged Care进行筛选时，便已确定英联邦居家支持计划可能能够满足您的需求。 如果RAS评估员确定您需要更高级别的支持，您将被转介给ACAT。

居家护理套餐 (HCP) 是澳大利亚老年人获得可负担护理服务的方式之一，从而在家里获得一些帮助。它们是为那些护理需求更复杂的群体而设计，这些需求超出了英联邦居家支持计划所能提供的范畴。

如果您需要协调提供居家支持的方式，居家护理套餐可能是一种选择，因为您需要多项服务来满足您的需求。 观看此视频以进一步了解居家护理套餐https://www.youtube.com/watch?v=PQtsUgeLVWI

居家护理套餐的资格取决于您的护理需求，该需求由老年护理评估团队 (ACAT) 评估员进行的更全面的评估确定。 居家护理套餐适用于护理需求更大或更复杂的人群。 如果您持续需要多种护理和支持服务，您可能有资格获得居家护理套餐。 如果您正在进行居家支持评估并且RAS评估员确定您需要更高级别的支持，您将被转介给ACAT。

可以。 在这个过程中，您无需独自参与。 在评估期间，您可以选择一位家人、朋友或照顾者陪同您。

如果您需要翻译，您的评估员可以为您安排。 请在他们打电话和您预约评估时告知您需要翻译。

授权的代表（附有持久授权书）可以回答评估问题，不过您届时确实需要在场以便评估员观察您的能力。

不会的，评估的目的是帮助您独立居家生活。 入住养老院的决定需要您或授权代表的许可。

本评估只有在您同意的情况下才能预订并完成，因此您可以做出适合自己的决定。

请记住，许多照顾者是家人或朋友，照顾着他们所爱的人。

有些人可能疲于管理自己的家庭义务和工作职责，并在无法支持家人时担心他们。 因此，他们可能会寻求支持来帮助您和他们自己，让您能够独立地居家生活。

如果您有所顾虑，老年人维权网络 (Older Persons Advocacy Network) 可以帮助您并介绍您享有的权益。 所有寻求或接受老年护理服务的澳大利亚人都可以维权。 这是一项免费服务。

您可以联系全国老年护理维权热线：1800 700 600（免费电话）或访问老年人维权网络网站。

照顾者是指无报酬提供定期、持续的护理与支持的家人、伴侣或朋友。 照顾者可以每周提供数小时或全天护理，或者每天提供护理，具体取决于所需的支持水平。 政府和其他组织可以为他们提供支持。

照顾者也应该花一些时间照顾自己的健康和福祉，这一点至关重要，因为这有助于他们更好地发挥照料作用。 照顾者门户在全国提供针对照顾者的面对面、电话和在线服务，以帮助他们履行照顾者的职责。

接受居家护理支持评估还有助于了解您的护理需求，以帮助您和他们获得支持，从而独立地居家生活。

所有评估员均已通过标准培训，并获得了居家支持评估的合格证明2 (SOA2)。 他们持有无犯罪证明以及各类与老年护理相关的证书，并对老年护特别标感兴趣。

所有参加面对面评估的评估员都接种了疫苗。 他们在出席时会继续保持社交距离并戴上口罩，除非在评估期间此举会给沟通造成困难。

您的My Aged Care在线帐户包含有关您的评估、服务以及与My Aged Care互动的重要信息。 您可以查看转介处于什么阶段，查看您的支持方案并跟进服务提供机构。

观看此视频以了解如何设置并使用您的在线帐户https://www.youtube.com/watch?v=RDtYqtpLATA​

关于如何做好评估前准备的常见问题

您需要准备好：

  • 您的Medicare卡和其他形式的身份证明 – 如DVA卡、驾驶执照、医疗保健卡或护照
  • 一份您的医生提供的转介信副本
  • 您的全科医生或其他健康专家的联系方式
  • 考虑是否想要支持人员在场
  • 掌握您目前获得的任何支持的信息
  • 您需要做出口头许可才能继续进行评估。 在评估之前，最好先熟悉一下这些信息
    • 您可以点击此处查看My Aged Care同意书
    • 您可以点击此处查看《隐私声明》
  • 如果评估员上门拜访，请为评估员安排评估期间可以坐的桌椅
  • 请按照与面对面评估相同的方式做好评估前准备
  • 确保您的网络正常运行
  • 设置好您的设备，放在可以让自己舒适地坐一个小时的地方
  • 确保您的设备电量充足或已插上电源
  • 评估将通过Microsoft Teams的视频链接进行。 在评估之前最好测试一下自己的访问权限（包括摄像头和声音）。
  • 评估员还会在您进行评估之前给您致电，以确保您可以访问视频链接
  • 请按照与面对面评估相同的方式做好评估前准备
  • 选择一个可以舒适地坐一个小时的地方
  • 如果您使用的是移动设备，请确保您的设备电量充足

如果您仍有不确定的地方，请致电1300 987 945联系APM评估服务

评估完成后遇到的常见问题

如果您有资格获得居家支持服务，这意味着根据评估，您有资格获得英联邦居家支持计划下政府资助的服务。 英联邦居家支持计划 (CHSP) 提供入门级支持服务，帮助您安全地独立居家生活。如果您符合条件，便可以通过MyGov账户线上查看您的“老年护理居家支持方案”并开始接受服务提供机构提供的支持。

如果您只需要低水平的支持即可保持居家独立生活，则可以通过居家支持计划获得支持。如果您有更复杂的需求需要持续支持，并且需要协调提供居家帮助的方式，则可以选择居家护理套餐。

如果您不同意自己的评估结果，您可以致电1300 987 945联系APM评估服务。如果您对我们的回复不满意，可以致电1800 200 422，联系My Aged Care。​

您可以致电1300 987 945联系APM评估服务，并要求与您的评估员交谈。 您的评估员应该能够添加新服务或联系My Aged Care (1800 200 422) 以审查您的支持方案。 ​​

您可以通过访问My Aged Care：https://www.myagedcare.gov.au/找到服务机构并使用”Find a provider”（查找服务提供机构）工具，以搜索您所在地区的服务机构、护理类型和服务，或致电1800 200 422联系My Aged Care团队。

My Aged Care的工作人员将接听您的电话，为您介绍您所在地区的服务提供机构、护理类型和服务的信息。

如果您仍有不确定的地方，请致电1300 987 945联系APM评估服务。

关于评估后续的常见问题

您的评估员会留下您选择的服务机构的联系方式，或者您也可以在自己的支持方案中查看您选择的服务提供机构的联系方式，此方案可以通过您的My Gov帐户查看。 您可以直接致电服务提供机构讨论您的转介情况。

  • 如果您在评估后2周内没有收到服务提供机构的消息。 他们的号码列在支持方案的最底部，或者评估员在评估时也可能已将其提供给您。
  • 如果您想谈谈当前接受的服务
  • 如果您要去度假或住院并需要暂停服务。

如果您的转介被服务提供机构拒绝，而您仍然需要这种支持，您可能需要转介代码才能致电其他服务机构，此代码可通过致电My Aged Care获取，或者您可以通过查看My Aged Care网站并使用”Find a service provider”（查找服务提供机构）工具，寻找其他服务提供机构：​​​https://www.myagedcare.gov.au/find-a-provider/​​​​

您有权就自己获得的护理和服务的任何方面提出投诉或疑虑。首先，最好直接与服务提供机构沟通，或者您可以致电My Aged Care (1800 200 422)。  如果您对服务提供机构的回复不满意，则可以通过线上渠道或致电1800 951 822向老年护理质量和安全委员会投诉。   ​

转介代码是您接收服务的唯一参考编号。 您的评估员将为您有资格获得的每项服务提供一个转介代码。您的居家支持方案也包含此信息。  如果您的代码丢失了，则可以登录您的My Aged Care在线帐户查看，在提供给您的居家支持方案复印件的底部也会列出。

然后，您可以联系服务提供机构，向他们提供转介代码，以便他们使用该代码接受转介并开始为您安排服务。

您可以致电My Aged Care (1800 200 422) 要求重新评估。 根据您的服务和需求，您目前的提供机构可能能够为您做到这一点  ​

您应该在以下情况联系My Aged Care：

  • 如果您的转介被服务提供机构拒绝，而您仍然需要这种支持，您可能需要转介代码才能致电其他服务机构，此代码可通过致电My Aged Care获取，或者您可以通过查看My Aged Care网站并使用”Find a service provider”（查找服务提供机构）工具，寻找其他服务提供机构：​​​https://www.myagedcare.gov.au/find-a-provider/​​​
  • 如果您的环境发生了变化，影响了您居家独立生活的能力。​
  • 如果您想更改您的服务提供机构​​​
  • 如果您想添加新的支持服务​​​

您可以致电1800 200 422（免费电话）联系My Aged Care，周一 – 周五 – 上午8点 – 晚上8点，周六 – 上午10点 – 下午2点。

老年护理导师是一项免费、独立、保密的服务，为老年人、家人和照顾者提供服务，让他们更容易建立关系、理解并全面掌握老年护理体系。

老年护理导师可以协助获取老年服务；客户权益和责任；在My Aged Care注册并了解系统的运作方式；当地可提供的支持；如何比较服务；若被列入服务等候名单的其他选项等等。

您应该联系老年护理导师

  • 如果您感到非常困惑或担心，不知道下一步该做什么？
  • 如果您感到脆弱
  • 如果您疲于应付日常任务
  • 如果您有可能无法居家

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https://www.cota.org.au/information/aged-care-navigators/find-my-local-aged-care-navigator/

  • 如果APM评估服务已与您联系，并且您需要再次与我们讨论您的预约
  • 如果您对自己的评估不满意，我们的质量顾问/工作人员将为您提供帮助。
  • 如果您需要在评估中添加重要信息​

您可以致电1300 987 945联系APM评估服务。

关于APM评估服务

APM集团从事人类服务行业，专注于提供服务，以提高个人的就业能力、独立性、健康和福祉，及其社区的社交参与。

对于受伤、患病或残疾的个人，以及老人儿童、失业者和遇到困难或受到伤害的个人，我们的团队每天都在发挥长远积极的社会影响。

我们共有9000多名员工，遍布全球11个国家/地区，我们共同的目标是让生活变得更美好。

作为APM集团的下属机构，APM评估服务代表澳大利亚政府进行My Aged Care居家支持评估，从而帮助您居家独立生活。

点击此处了解详情。